Guía definitiva sobre cómo negociar en Diseño UXUI
Negociar en el mundo del Diseño de Experiencia del Usuario (UX) puede ser un desafío, pero con los consejos adecuados, puedes convertirte en un o una gurú de la negociación. Así que aquí te van distintas formas de lograrlo, puedes usar las que mejor te funcionen a ti:
1 Usa la regla de los 5 por qués
Una técnica poderosa para comprender a las partes interesadas es la "Regla de los 5 Por qués". Pregunta "¿Por qué?" repetidamente para descubrir las verdaderas motivaciones detrás de sus demandas. Por ejemplo, si alguien insiste en una función específica en la aplicación, sigue preguntando "¿Por qué?" hasta que llegues a la raíz del problema. Intenta refrasear las preguntas para no sonar como robot jaja esto te permitirá ofrecer soluciones más efectivas y ganar puntos extra en la negociación al conocer los miedos, las preocupaciones y objetivos de la otra parte.
2 Aprende a decir "Sí, y..."
En lugar de negar las ideas de tus partes interesadas, o de responder inmediatamente Sí, pero practica la técnica de improvisación "Sí, y...". Acepta sus propuestas y luego agrega tus propias sugerencias. Por ejemplo, si un o una stakeholder sugiere agregar un botón adicional en la aplicación, podrías decir, "Sí, y también podríamos reorganizar la pantalla para que sea más intuitiva". Esta técnica fomenta la colaboración y la co-creación.
3 Haz peticiones a la contraparte
Cuando te pida, entregar en 2 semanas un wireframe, entonces puedes aplicar las peticiones. Por ejemplo: Podríamos entregar los wireframes, si nos entregan la data o comparten los insights de investigaciones de usuario pasadas. O quizá si hablamos de tiempo, pide entonces pide que te ayuden a priorizar esta tarea en la cuál se tendrá enfoque y seguimiento total.
4 Crea una historia persuasiva
A menudo, las personas se conectan mejor a través de historias. Utiliza narrativas persuasivas para mostrar cómo tu propuesta mejorará la vida de tus partes interesadas. Por ejemplo, si estás diseñando una plataforma de aprendizaje en línea, cuéntales una historia sobre cómo un usuario promedio mejoró sus habilidades y avanzó en su carrera gracias a tu diseño. Esto hará que tus ideas sean más atractivas y convincentes.
5 Aplica la regla del 70-30
Cuando se trata de comunicación, sigue la "Regla del 70-30". Escucha el 70% del tiempo y habla el 30%. Esto demuestra tu compromiso con las necesidades de las partes interesadas y les hace sentirse valorados(as). Una buena comunicación es esencial para el éxito de cualquier proyecto de UX.
6 Recuerda la regla de la empatía
La empatía es esencial en el UX, pero también en la negociación. Trata de ponerte en el lugar de tus partes interesadas. Si un program manager se siente presionado por un plazo, muestra comprensión y empatía por sus desafíos. Esto fortalecerá la relación y facilitará llegar a un acuerdo satisfactorio.
Al seguir esta guía, lograrás que tu equipo y stakeholders se sientan más comprometidos y comenzarás a diferenciarte por tus habilidades.
¡Buena suerte en tus próximas negociaciones de diseño!
Nos leemos entre líneas en la siguiente nota de UX Coffee Geek 🚀