🗄 LA seule façon d'organiser son CRM
tu n'aimes pas ranger ta chambre. Tu vas adorer ranger ton CRM 🤣
Salut à tous !
Quelle semaine de sport. Cette coupe du monde démarre sur les chapeaux de roue. Obligé de supporter le XV de France.
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Le menu du jour :
l’astuce de la semaine : comment organiser son CRM de prospection ?
Le prochaine live : relancer sa prospection pour maitriser sa croissance commerciale
la rediff du podcast de la semaine : la place de l’ingénieur dans le monde de demain
Allez c’est parti ⬇️
🎯 L’astuce de la semaine : comment organiser son CRM de prospection et les fréquences de relance ?
Cette semaine que ce soit en entreprise ou durant la seance de live de l’atelier de prospection, on m’a posé cette question :
Comment j’organise mon CRM pour la prospection ? Et quels sont les bons tempos pour relancer ?
Avant de plonger dans le vif du sujet, faisons un point rapide.
Pour les néophytes CRM, ça veut dire "Customer Relationship Management".
En gros, c'est votre tableau de bord pour gérer tous vos contacts et vos transactions, tout du long de la relation de votre prospect/client avec votre entreprise.
Dans le CRM je voudrais que vous distinguiez deux tunnels - entre autres :
🔍 Votre tunnel de Prospection : Là, vous cherchez de nouveaux clients. Vous touchez un max de personnes, mais elles ne sont pas toutes prêtes à acheter.
💰 Votre tunnel de Phase de Vente : Ici, vous travaillez avec ceux qui sont prêts à signer ou qui ont déjà montré de l'intérêt.
(il existe aussi le tunnel marketing et le tunnel customer success, mais ce n’est pas le sujet ici)
Souvent on a un beau tunnel pour la vente (new, qualified, development, négociation & close won/lost), mais on oublie souvent le tunnel de prospection (bah normal on prospecte pas 😜).
C’est le tunnel de prospection dont je vous parle aujourd’hui en détail :
Vous devez créer deux jeux d’étiquettes de données pour votre prospection :
une pour la prochaine action à mener
lead : contact identifié
connexion : connexion linkedIn (yes/no)
email : envoyer un ou plusieurs emails
linkedin message : envoyer un ou plusieurs messages linkedIn
call : à appeler
deal : rendez vous pris => le prospect passe en tunnel de vente.
l’autre pour catégoriser l’intention et la fréquence à adopter
🥶 froid
😏 tiède
🥵 chaud
😴 en sommeil
Le premier jeu d’étiquette est plutot simple. Quelle est l’action que je dois mener sur ce lead.
Allons un peu plus loin avec ce second jeu d’étiquette.
🎯 Comment les classer ?
Réponses aux emails : Chaud.
E-mails ouverts et liens cliqués : Tiède.
Aucune interaction : Froid.
Réponses sur les réseaux sociaux : À évaluer, mais généralement tiède à chaud selon le contenu.
⚠️ J’APPELLE SYSTEMATIQUEMENT UN PROSPECT CHAUD SI J’AI SON NUMERO
👉 Le tempo de relance en fonction de la température
Chauds : Prêts à acheter. Relancez tous les 2-3 jours.
Tièdes : Intéressés mais hésitants. Une fois par semaine.
Froids : Besoin de plus d'infos. Tous les mois.
Astuce : Il vaut mieux engager un lead dans une séquence multicanal tous les 2-3 mois, qu’envoyer un seul email tous les mois.
🕒 Quoi envoyer lors de relance ?
Très important : variez le contenu.
Pour les chauds, parlez des avantages, puis des études de cas.
Pour les tièdes, donnez des infos, des FAQ.
Pour les froids, des newsletters, des actus de l'industrie.
🤔 Pas de Réponse ?
Classez-les dans "En sommeil".
Relance avec une nouvelle boucle tous les 2-3 mois.
CONCLUSION
N’oubliez pas, un CRM bien structuré = plus de temps et d'argent pour vous.
La clé est d'adapter votre approche selon le type de prospect et de rester flexible.
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Et voilà 🚀🚨 Besoin d’aide pour avancer ? On traite exactement ce type de problématique dans l’Atelier de prospection express.
🕵️♀️ Prochain live : le 03 octobre 2023
Relancer sa Prospection pour maîtriser enfin sa Croissance Commerciale
Dans le cadre de ma Masterclass "Vente B2B" rejoignez mon prochain webinar sur le thème : Relancer sa Prospection pour maîtriser enfin sa Croissance Commerciale
- > Détecter les bons leads
- > Booster son pipe commercial
- > Motiver et inspirer son équipe commerciale
Public ciblé :
directeur commerciaux
dirigeant/CEO PME
solo
🎙 Le podcast :
La place de l’ingénieur dans la transition écologique : pression sur l’entreprise.
J'ai eu récemment le plaisir de recevoir Germain Gouranton, directeur associé de Naldeo Group et entrepreneur passionné par le défi environnemental.
J'ai été séduit par sa bienveillance et sa détermination lucide sur le rôle essentiel des ingénieurs dans la lutte contre le changement climatique.
J'ai ressenti ses convictions profondes pour un monde plus sobre, plus vertueux mais résolument conscient des challenges à venir,
et surtout son envie de faire prendre à la génération actuelle de s'emparer de cette opportunité, en mettant son potentiel intellectuel en action et non pas en retrait.
Germain nous partage :
🔸 Son expérience dans des grands groupes tels que Suez et Engie qui a forgé sa conviction qu'il est crucial de passer des belles paroles aux actions concrètes.
🔸 Avec Naldeo Group, il nous raconte comment son équipe appliquent leur expertise technique pour développer des projets à impact environnemental positif.
🔸 Les conseils précieux pour les jeunes ingénieurs qui souhaitent contribuer activement à cette transition.
De plus, Germain aborde l'importance pour les grands groupes industriels de :
🌱 Passer à l'action et adapter leurs pratiques de production pour soutenir la transition écologique.
🌱 Pourquoi les volets marketing et financiers ne suffisent plus, et comment les entreprises actionnent déjà leur transition.
🌱 Changer des discours marketing aux initiatives concrètes pour réellement faire une différence.
Cette discussion passionnante met en lumière les défis et les opportunités auxquels les entreprises sont confrontées,
ainsi que les moyens par lesquels elles peuvent contribuer activement à la construction d'un monde plus durable.
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